Når kommer første faktura?

Når dere mottar første faktura vil avhenge av avhenge av når ditt nummer ble overført til oss. Etter dette vil faktura sendes ut månedlig, i begynnelsen av måneden.

Vi fakturerer i norske kroner. Faktura har 14 dagers betalingsfrist og alle priser er oppgitt i eks. MVA. 

På fakturaens første side finner dere totalbeløp og betalingsinformasjon. Fra side 2 og utover finner dere oversikt over hva som er fakturert.

Månedsavgift:

Første faktura inneholder månedsavgift fra porteringsdato og ut inneværende måned, samt månedsavgift for påfølgende måneden. Fra andre faktura får man kun faktura for 1 måned av gangen, og dere faktureres da for 1 måned frem i tid.

Forbruk:

Forbruk utover det som er inkludert i abonnementet faktureres etterskuddsvis. Eksempler på forbruk som ikke er inkludert:

• Utenfor EU/EØS
• Via satelittnett (Vanlig på større ferger)
• Til utlandet eller til spesialnummer
• Kjøp av varer og tjenester via telefonen.

Vi tilbyr faktura per post, Digipost, e-post og EHF. Avtalegiro kan kombineres med faktura per post og e-post.

Gebyrer for fakturautsendelse finner du i prisoversikten vår.

Hva regnes som innholdstjenester?

Innholdstjenester er en samlebetegnelse for tjenester som er bestilt og betalt via SMS.

Innholdstjenester kan blant annet være:

• Nummersøk
• Betaling for annonser
• Kjøp av musikk
• Kjøp i brus- og godteriautomater
• Parkering og betaling for bomring passeringer
• Avstemming på radio/tv
• Banktjenester
• Donasjon til frivillige organisasjoner
• Billettkjøp
• Spill/apper kjøpt via Google Play eller App Store

Oversikt over kjøpte innholdstjenester

Du kan logge seg inn på strex.no for å finne en oversikt over hvilke kjøp som er gjort via mobilen din.

Vær oppmerksom på abonnementstjenester

Bestilling kan medføre abonnement på tjenesten, for eksempel i forbindelse med svar på konkurranser via SMS. Da mottar man SMS/MMS som du blir belastet for. I hver melding du mottar skal det stå informasjon om hvordan abonnementet/tjenesten stoppes. Du kan stoppe abonnementet ved å sende STOPP til nummeret du mottar SMS fra.

Sperre for innholdstjenester

På Minside i SMB Mobil-appen kan du sperre for innholdstjenester.

Du vil alltid finne dine egne samtalespesifikasjoner på Min Side eller via SMB Mobil-appen. Vi lagrer spesifikasjoner i tre måneder før de slettes.

Hvis abonnementet ditt er sperret kan det skyldes manglende betaling. Send kvittering på innbetaling til kundeservice@smbmobil.no så åpner vi abonnementet for deg.